Kwa sasa, watumiaji wengi wa AliExpress kulipa sehemu ya simba ya tahadhari kusubiri mfuko, wakidhani kwamba ikiwa inakuja, basi kila kitu kinafaa. Kwa bahati mbaya, sivyo. Kila mnunuzi wa duka la mtandaoni (mtu yeyote, sio tu AliExpress) lazima ajue kwa undani utaratibu wa kupokea bidhaa kwa barua ili uweze kukataa wakati wowote na kurudi kwa mtumaji.
Mwisho kufuatilia
Kuna ishara mbili za sifa ambazo mfuko na AliExpress tayari hupatikana kwa kupokea.
Ya kwanza ni kufuatilia online.
Somo: Jinsi ya kufuatilia Parcels na AliExpress
Kwa vyanzo vyovyote (huduma ya kufuatilia sehemu kutoka kwa mtumaji na tovuti ya posta ya Kirusi), ikiwa ni pamoja na AliExpress, maelezo yanaonyeshwa kuwa bidhaa zimefika wakati wao. Nambari mpya katika njia sasa hazitaonekana, ila hiyo "Alimpeleka mpokeaji".
Ya pili - kwa addressee kwa anwani iliyowekwa katika sehemu inakuja taarifa kwamba unaweza kupokea bidhaa. Hapa ni muhimu kufanya hifadhi ambayo unaweza kupokea amri yako bila ya hayo - tu hakikisha kwenye mtandao ambayo kipande kilipofika, na kuwajulishe wafanyakazi wa posta ya idadi yake. Hata hivyo, inashauriwa kusubiri mpaka taarifa, kwa kuwa ikiwa iko katika mikono ya mpokeaji ina ushahidi kwamba hakubaliana na utoaji na kuridhika kwa mfuko. Ni muhimu katika siku zijazo.
Unaweza kupata sehemu yako katika ofisi, code ya posta ambayo ilionyeshwa katika anwani wakati wa kuweka amri.
Mchakato wa kupata
Ikiwa muuzaji ni wa kuaminika na kuthibitishwa, na kwa hiyo haukusababisha wasiwasi, unaweza tu kupokea bidhaa zako kwa kuwasilisha nyaraka za kitambulisho na nambari au namba.
Lakini hata katika hali kama hiyo inashauriwa kufuata utaratibu.
Hatua ya 1: Kagua sehemu
Jambo la kwanza na muhimu ni kwamba huwezi kusaini taarifa hadi wakati ambapo hakuna shaka kwamba kila kitu ni vizuri na mizigo na unaweza kuchukua nyumbani.
Usikimbilie kufungua kipande chako mwenyewe, kukubaliana na risiti. Kwanza unahitaji kuchunguza uzito wa mizigo maalum katika nyaraka. Hakuna haja ya kulinganisha uzito ulioonyeshwa kwenye kipengee na mtumaji na yale yaliyoripotiwa na Chapisho la Urusi katika waraka husika. Mara nyingi hutofautiana kwa sababu tofauti. Mtumaji anaweza kutaja uzito bila kufunga, vipengele vya ziada, au tu anaweza kuandika kwa random. Sio muhimu sana.
Ni muhimu kulinganisha vigezo vitatu vya uzani:
- Ya kwanza ni uzito wakati wa meli. Inaonyeshwa katika habari kwenye idadi ya kufuatilia. Habari hii ilichapishwa na kampuni ya awali ya vifaa, ambayo ilikubali bidhaa kwa utoaji kwa Urusi kutoka kwa mtumaji.
- Ya pili ni uzito wa desturi. Inaonyeshwa kwa taarifa wakati wa kupita mpaka wa Kirusi kabla ya kufuata nchi.
- Ya tatu ni uzito halisi, ambayo inaweza kujifunza kwa kupima mfuko baada ya kupokea. Wafanyakazi wa barua wanahitaji kupima mahitaji.
Katika hali ya tofauti (kupotoka kwa zaidi ya 20 g ni kuchukuliwa rasmi), tunaweza kutekeleza hitimisho sahihi:
- Tofauti kati ya viashiria vya kwanza na vya pili vya uzito vinaonyesha kwamba kampuni ya awali ya vifaa inaweza kupata ndani ya mfuko.
- Tofauti kati ya pili na ya tatu ni kwamba wafanyakazi wanaweza tayari kujifunza yaliyomo juu ya utoaji nchini Urusi.
Katika kesi ya uwepo halisi wa tofauti (hasa muhimu), ni muhimu kutaka kumwita afisa mkuu wa mabadiliko. Pamoja naye ni muhimu kufungua kipande cha utafiti zaidi. Pia, utaratibu huu unafanywa kwa ukiukwaji mwingine ambao unaweza kujifunza bila kufungua mfuko:
- Hakuna tamko la desturi;
- Kutokuwepo kwa stika na anwani iliyowekwa kwenye sehemu ya kuondoka;
- Uharibifu wa nje unaoonekana kwenye sanduku - maelekezo ya kavu (katika hali nyingine sio) mvua, uharibifu wa uaminifu, pembe zilizopungua, kuvunja, na kadhalika.
Hatua ya 2: Kufungua mfuko
Mpokeaji anaweza kufungua sehemu hiyo kwa kujitegemea tu ikiwa kuna uthibitisho wa kupokea. Wakati huo huo, ikiwa hakuna kitu kinachostahili, hakika hakuna kitu kinachoweza kufanywa. Autopsy inapaswa kufanyika tu mbele ya afisa mwandamizi au kichwa cha idara. Ufunguzi hutokea kwa mujibu wa utaratibu uliowekwa kama makini iwezekanavyo.
Kisha, lazima uangalie kwa makini yaliyomo mbele ya wafanyakazi wa posta. Utahitaji kutoa suala la kukataa kupokea sehemu katika kesi zifuatazo:
- Maudhui yaliyomo kwenye mfuko yanaharibiwa wazi;
- Kipengee cha mfuko usiojazwa;
- Ukosefu wa yaliyomo ya sehemu kwa bidhaa zilizotangazwa wakati wa kununua;
- Maudhui haipo kwa ujumla au sehemu.
Katika hali hiyo, fanya vitendo viwili - "Fanya uchunguzi wa nje" na "Sheria ya uwekezaji". Vitendo vyote viwili ni fomu ya 51, kila mmoja lazima afanywe kwa duplicate - kwa kujitenga barua na kwao wenyewe.
Hatua ya 3: Angalia nyumbani
Ikiwa hakuwa na matatizo katika ofisi ya posta na sehemu hiyo ilipelekwa nyumbani, basi kila kitu kinapaswa pia kufanywa kulingana na utaratibu uliotengenezwa na watumiaji.
- Ni muhimu kuchukua picha kadhaa za kipengee kilichopakiwa wakati wa kupokea. Ni bora kupiga kutoka pande zote.
- Baada ya hapo, unahitaji kuanza kurekodi video ya kuendelea, kuanzia na mchakato wa ufunguzi. Hakika vitu vidogo vyote vinapaswa kurekodi kwenye kamera - jinsi amri imejaa, ni nini ufungaji wake unavyoonekana.
- Kisha, unahitaji kurekebisha yaliyomo ya mfuko. Bidhaa yenyewe, vipengele vyake, kila kitu kinaonekana. Ni bora kuonyesha kila kipengele kutoka pande zote.
- Ikiwa utaratibu unaweza kutumika (kwa mfano, ni kifaa cha mitambo au elektroniki), basi ni muhimu kuonyesha uendeshaji kwenye kamera. Kwa mfano, uwezesha.
- Inapaswa kuwa imeonyeshwa kwenye vipengele vya kamera ya kuonekana kwa bidhaa, vifungo, kuonyesha kwamba hakuna kitu kinachoanguka na kila kitu kinafungwa kwa ubora.
- Mwishoni, ni bora kuweka ufungaji, bidhaa yenyewe na sehemu zake zote kwenye meza na kupiga mpango wa jumla.
Vidokezo kwa mchakato wa video:
- Ni muhimu kwa risasi kwenye chumba kilichopangwa vizuri ili ubora wa video upeo na kila undani inaonekana.
- Kwa uwepo wa kasoro inayoonekana na kwa suala la utendaji ni vyema kuwaonyesha kwa karibu kabisa.
- Pia inashauriwa kujitenga mfululizo wa picha za kasoro na matatizo na utaratibu wa ubora mzuri.
- Ikiwa una ujuzi wa lugha ya Kiingereza, inashauriwa kutoa maoni juu ya vitendo na matatizo yote.
Video hii ikiwa ni ya kuridhika na bidhaa zinaweza kufutwa tu na rahisi kutumia utaratibu. Ikiwa matatizo yanapatikana, basi hii itakuwa ushahidi bora wa hatia ya mtumaji. Hii ni kwa sababu mchakato wa kusoma bidhaa kutoka wakati wa ufunguzi wake wa kwanza utaendelea kufungwa kwenye video, ambayo itaondoa uwezekano wa ushawishi wa mnunuzi kwenye kura iliyopokelewa.
Mgogoro
Katika kesi ya kuwepo kwa matatizo yoyote, ni muhimu kufungua mzozo na kudai kukataliwa kwa bidhaa kwa malipo ya 100% ya fidia.
Somo: Kufungua mgogoro juu ya AliExpress
Ikiwa matatizo yalipatikana katika hatua ya kupokea kipande kwa barua, unapaswa kuunganisha nakala za vitendo vya ukaguzi wa nje na vifungo, ambapo madai yote yanaelezwa kwa kina na kuthibitishwa na wafanyakazi wa posta. Pia, haiwezi kuwa na picha za kutengeneza picha au kurekebisha video ya matatizo yaliyopatikana wakati wa ufunguzi rasmi wa sehemu kabla ya kupokea, ikiwa vifaa vile vinapatikana.
Ikiwa matatizo yalitambuliwa nyumbani, kurekodi video ya mchakato wa kufungua mizigo pia itakuwa ushahidi bora wa uhalali wa mnunuzi.
Ni mara chache sana iwezekanavyo kufikia mwitikio kutoka kwa muuzaji na ushahidi sawa. Hata hivyo, kupanda kwa mgogoro huo inaruhusu sisi kufikia wataalam wa AliExpress, wakati vifaa hivi kuwa dhamana ya uhakika ya ushindi.
