Tatizo na keyboard na touchpad

Mchana mzuri
Nina laptop HP 250 G4 win10 x64. Vifungo vya Fn na sauti na mwangaza zimeacha kufanya kazi. Hapo awali, kushinikiza F11 ili kupitia kupitia wimbo, sasa inafungua kivinjari kwa hali kamili ya skrini. Katika BIOS ilionekana, kila kitu ni sawa, Fn imeendelea. Nimeondolewa kwenye mtandao unayohitaji kupakua zifuatazo: Mfumo wa Programu ya HP, HP On-Screen Display, HP (HP Quick Launch).
Niliweka kila kitu, nifungua upya mbali, na kibodi na kichupo cha kugusa kimesimama kufanya kazi kabisa. Niliingia BIOS, ambapo keyboard inafanya kazi. Katika hali salama, hapana.
Haikuwezekana kurudi kupitia vifungo vya kurejesha, katika meneja wa kifaa niliondoa kibodi na kichupo cha kugusa, kurekebishwa, vifaa vilirejeshwa, lakini bado haifanyi kazi.
Kuboreshwa Windows kwa kuokoa data ya kibinafsi haikusaidia ama.
Suluhisho la Uendeshaji wa Dereva halikusaidia hata. Kwenye tovuti rasmi ya madereva ya HP kwa ajili ya keyboard haipatikani. Kwa touchpad ilitetemeka, lakini haikusaidia hata. Jambo ni nini?