Wakati mwingine inaweza kutokea kwamba baada ya malipo ya mkobaji wa Qiwi kwa njia ya terminal hakuja kwenye akaunti, basi mtumiaji anaanza kuhofia na kuangalia fedha zake, kwa sababu wakati mwingine kiasi kikubwa kabisa kinahamishiwa kwenye mkoba.
Nini cha kufanya ikiwa fedha hazikuja kwenye mkoba wako kwa muda mrefu
Mchakato wa kutafuta pesa una hatua kadhaa ambazo ni rahisi sana kufanya, lakini unahitaji kufanya kila kitu kwa usahihi na kwa wakati unaofaa ili usipoteze pesa yako milele.
Hatua ya 1: Kusubiri
Kwanza unahitaji kukumbuka kuwa fedha haitoi wakati mmoja wakati kazi na terminal ya malipo ya QIWI Wallet ilikamilishwa. Kawaida, mtoa huduma anahitaji kusindika uhamisho na kuangalia data zote, baada ya kuwa fedha hizo zihamishiwa kwenye mkoba.
Kwenye tovuti ya Kiwi kuna mawaidha maalum ya tukio la matatizo mbalimbali kwa upande wao, ili watumiaji wanaweza kutuliza kidogo.
Kuna sheria nyingine muhimu ambayo lazima ikumbukwe: ikiwa malipo hayakuingia ndani ya masaa 24 tangu tarehe ya malipo, basi unaweza kuandika huduma ya usaidizi ili waweze kufafanua sababu ya kuchelewa kwake. Kipindi cha malipo cha juu ni siku 3, hii inakabiliwa na matatizo mabaya ya kiufundi, ikiwa muda mwingi umepita, basi unapaswa kuandika mara moja kwenye huduma ya usaidizi.
Hatua ya 2: Angalia malipo kupitia tovuti
Katika tovuti ya QIWI kuna fursa nzuri ya kuangalia hali ya malipo kwa njia ya terminal kutumia data kutoka hundi, ambayo lazima ihifadhiwe baada ya kulipa mpaka fedha zimehesabiwa kwa akaunti ya Qiwi.
- Kwanza unahitaji kwenda kwenye akaunti yako binafsi na kupata kifungo kwenye kona ya juu ya kulia "Msaada", ambayo unahitaji kubofya kwenda sehemu ya msaada.
- Kwenye ukurasa unaofungua, kutakuwa na pointi mbili kuu ambazo unahitaji kuchagua "Angalia malipo yako kwenye terminal".
- Sasa unahitaji kuingiza data zote kutoka hundi ambayo inahitajika kuangalia hali ya malipo. Pushisha "Angalia". Unapobofya kwenye shamba fulani, maelezo juu ya hundi ya kulia itaonyeshwa, kwa hiyo mtumiaji ataweza kupata kile anachohitaji kuandika.
- Sasa ama habari inaonekana kwamba malipo yamepatikana na yamefanywa / yamefanywa, au mtumiaji atatambuliwa na ujumbe kwamba malipo na data maalum haijaonekana kwenye mfumo. Ikiwa muda mwingi umepita tangu wakati wa kulipa, basi tunasisitiza kifungo "Tuma ombi la msaada".
Hatua ya 3: kujaza data kwa huduma ya msaada
Mara baada ya kukamilisha hatua ya pili, ukurasa utafurahisha na mtumiaji atahitaji kuingiza data ya ziada ili huduma ya usaidizi inaweza haraka kutatua hali hiyo.
- Utahitaji kutaja kiwango cha kulipa, ingiza maelezo yako ya mawasiliano na usakinishe picha au sani ya hundi, ambayo lazima iachwe baada ya malipo.
- Kipaumbele kikubwa kinapaswa kulipwa kwa bidhaa kama vile "Andika kwa undani kile kilichotokea". Hapa unahitaji kweli kuwaambia iwezekanavyo kuhusu jinsi malipo yalifanywa. Ni muhimu kutaja maelezo zaidi juu ya terminal na mchakato wa kufanya kazi nayo.
- Baada ya kujaza vitu vyote bonyeza kitufe "Tuma".
Hatua ya 4: Kusubiri tena
Mtumiaji atastahili tena kusubiri tena, sasa tu tunasubiri majibu kutoka kwa operator wa huduma ya msaada au uhamisho wa fedha. Kawaida operator anaita tena au anaandika kwenye ofisi ya posta baada ya dakika chache baadaye kuthibitisha rufaa.
Sasa kila kitu kitategemea tu huduma ya usaidizi wa Qiwi, ambayo inapaswa kutatua suala na mikopo ya fedha zilizopotea kwenye mkoba. Bila shaka, hii itatokea tu ikiwa data ya kulipa inavyoonyeshwa kwa usahihi wakati ankara inapolipwa, vinginevyo ni kosa la mtumiaji.
Kwa hali yoyote, mtumiaji hawana kusubiri muda mrefu, lakini haraka iwezekanavyo kuwasiliana na huduma ya msaada na data zote zilizopo kuhusu malipo na terminal ambapo kulipwa kulipwa, tangu kila saa baada ya masaa 24 ya kwanza kwenye akaunti, kwa muda mrefu fedha bado inaweza kurejeshwa.
Ikiwa una maswali yoyote au unakabiliwa na hali ngumu na huduma ya usaidizi, tafadhali ingiza swali lako katika maoni kwa chapisho hili kwa undani zaidi iwezekanavyo, jaribu kukabiliana na shida pamoja.
